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トーキョーダイブ2019.03.15

業界まるわかりシリーズ「スポーツジムの受付」

こんにちは!Tokyo Dive編集部です!
スポーツジムは健康維持やダイエットのためなど、近頃は幅広い世代の人から利用されるようになってきました。スポーツジムの顔としてフロントに立ち、毎日明るい笑顔でお客さまを迎えるのが受付スタッフです。ジムに通う人達が必ず最初に顔を合わせ、コミュニケーションをとることになる受付と言えば明るく笑顔なイメージが強いですが、一体どのような仕事をしているのでしょうか?今回はスポーツジムの受付スタッフの具体的な仕事内容や働くことによって得られるスキルなどをご紹介します。

お仕事データ
・月収目安:19万~25万
・お仕事難易度★★☆☆☆

仕事内容

スポーツジムに来館した会員・お客さまのお迎えやお見送りに始まり、各種手続きを行うのが受付スタッフのお仕事です。主な仕事内容は

・フロントでのあいさつ
・入会手続き
・館内清掃
・プロテイン作り

基本的にジムは会員制なので、フロントに立ったら会員の方にあいさつをしてチェックイン業務を行います。チェックイン業務だけでなくジムのプラン変更や入会手続きもお仕事の一部です。その際に多少の入力業務はありますが、ここでは基本的に高度なPCスキルなどは必要としていないため、身構えることはありません♪

掃除専門のスタッフがいるジムも多いですが、フロント周りや、女子更衣室などの掃除も受付スタッフが行います。またスポーツジムによってプロテインバーがあるジムもあり、会員さまから注文を受けて作ることもあります。

必要なスキル

・明るく笑顔で振る舞うこと
スポーツジムの受付スタッフのお仕事は忙しく、あっという間に毎日が過ぎていきます。ばたばたと慌ただしい時にはつい疲れた顔やムッとした顔になってしまいがちですが、来店したお客さまを最初に迎える受付スタッフはその店舗の顔です。ですから、どんなに忙しい時や他のお客さまからクレームを受けて落ち込んでしまったあとであっても、明るい笑顔で受付に立ち、元気にお客さまを迎えることが求められます。

・人の顔と名前を覚える力
多くの人が行き来するスポーツジムですが、その中でも会員さんや以前利用していた人の名前や会話の内容をしっかりと覚えておくと会員さんからの信頼度が上がります。作業としてフロント業務をこなすのではなく、会員さん一人一人との心の通うコミュニケーションをとることで、ジムを長く利用してもらえることにも繋がります。

身につくスキル

・フィットネスの知識
スポーツジムの受付で働いていると、相談ごとを受けたりフロントでの立ち話の中にトレーニングの話が出てきたりすることもあります。ジムの利用時間外にトレーニングとして利用することができるので、自らもフィットネスに関する知識を得ることができます。

・スピード感を持って働く
次から次へと対応しなければいけないことが増えていくのが受付です。ミスがないよう丁寧に慎重に進めるということは最低限必要なことですが、フロント業務、掃除、各種手続きと、自分なりに業務をスピードアップさせるために努力することが必要になります。よってスピード感を持って仕事をこなす力が身に付きます。

スポーツジム受付のいいところ

・無料でジムの設備を利用できる
趣味でウェイトトレーニングをやっていたり、ダイエットをして体を引き締めたいと考えている方にとって、非常に条件のいい職場と言えるでしょう。あまり運動が得意ではなかったり、これまで体を動かすことをしてこなかった人にとっても、ジムの受付で働くことを通して健康に気を付けた、なんてこともあるそうです。またサプリやトレーニング用品を割引で購入できるという点もスポーツジムで働く魅力になりそうですね。

・有名人に会えることも
東京のスポーツジムに通う人はさまざまです。ボディービルダーを目指すような人から、体を引き締めたいと考える人、健康を保ちたいと考える人までいます。たまにテレビでみたことがある憧れのモデルやタレントがジムで同じジムで筋トレしていた!?なんてこともあるそうです。スポーツジム受付で働いていると「今日はどんな人が来るのかな?」と毎日ワクワクしてしまいますね。

キャリアアップの流れ

・正社員になる
派遣として受付を極めたあとに、正社員として働くことも一つの選択肢として考えてみてもよいでしょう。派遣社員と正社員の違いとして、正社員になると受付や清掃以外にも事務作業を任せられることもあります。ですから現場で使えそうな事務的な資格を持っているとアピールできそうです。ジムごとによって少しずつ業務内容が異なるので実際に働くジムの社員さんにどのような資格やスキルがあればよいかを確認してみてもいいでしょう。

また、筋トレ、ダイエット、健康維持、コミュニケーション、などお客さまがフィットネスクラブに通う理由は多種多様です。運動を軸にする仕事でありながら同時にお客さまとコミュニケーションをとり、ニーズに合わせて価値を提供しなくてはありません。派遣として働いているとき以上に責任感を持ち、お客さまと従業員のことをよく考えて仕事をすることが求められます。そんなやりがいのある正社員へのキャリアアップも将来的に考えてみてはいかがでしょうか。

いかがだったでしょうか?スポーツジム受付は明るく元気に接客をすることができて、毎日いきいきと仕事がしたいという方々におすすめの職業です。運動後にすがすがしい表情で帰っていく会員をみて元気をもらうことができる、とてもやりがいのある仕事です。

将来的にフィットネスやヨガ教室などを自ら経営していきたいと考える方にとってもよい経験になること間違いなし。有名人やモデルも通う東京のスポーツジム受付だからこその経験がたくさん待っているはず。業界理解に少しでも役立つことができたら幸いです☆

Tokyo Dive編集部

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